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¿Dónde puedo recoger mi pedido Click & Collect?
Los pedidos con recogida en tienda se entregan en el Punto de Información del establecimiento, en la planta 0 de nuestro local de la calle Aragó, 270. En el caso que el punto de recogida de algún pedido variara por alguna circunstancia, te informaríamos personalmente.
¿Puedo pagar mi pedido Click & Collect en la misma tienda?
No. Los pedidos Click & Collect se reservan exclusivamente previo pago a través de nuestra página web. En ningún caso se pueden pagar los pedidos Click & Collect en la misma tienda.
¿Qué documentación debo presentar para recoger mi pedido?
Basta con que lleves una copia impresa de tu pedido online y algún documento que sirva para identificarte. Si envías a alguien a recoger el pedido por ti, indícalo a la hora de hacer el pedido y procura que esta persona vaya también debidamente identificada.
¿Puedo devolver mi pedido Click & Collect en tienda?
Sí, pero el reembolso de tu compra se efectuará por el mismo método en que lo pagaste (Tarjeta, PayPal o transferencia) a través de la web. Las devoluciones de los pedidos web nunca se realizarán a través de la tienda física. Antes de devolver tu pedido Click & Collect es recomendable que te pongas en contacto en el email: info@serveiestacio.com. Por otro lado, los pedidos web que no sean de la modalidad Click & Collect no se pueden devolver en la tienda física. En ese caso, es imprescindible contactar antes en el email: info@serveiestacio.com
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido Click & Collect?
Iremos lo más rápido que podamos para que recojas tu pedido en un plazo de 24 horas. De cualquier manera, no vayas a recoger tu pedido si antes no te hemos avisado de que ya está todo listo para su retirada.
¿De cuánto tiempo dispongo para recoger un pedido?
Cuando su pedido Click and Collect esté listo para la recogida, le enviaremos un mail o un sms informándole. Desde ese momento, guardaremos su pedido durante el plazo de un mes. Si, transcurrido ese mes, usted no ha venido a recoger su pedido, le volveremos a avisar y conservaremos su pedido un mes más. Si, tras ese periodo, el pedido aún no ha sido recogido, lo devolveremos a nuestro almacén. A partir de ese momento, si usted quisiera recoger su pedido, debería avisar con anterioridad al mail info@serveiestacio.com para que podamos volver a prepararlo y volverlo a avisar de que está listo, de nuevo, para su retirada de la tienda.